Comment BIEN COMMUNIQUER AVEC NOS INTERLOCUTEURS ?

🔥Vous connaissez les notions de communication non violentes ?
Elles sont tout à fait adaptables avec nos clients internes que nos fournisseurs.

Nous n’apprenons pas a communiquer de façon bienveillante ni à écouter activement les autres.
On interprète, on aimerait que les autres devinent ce que l’on a en tête et nous avons du mal à nous exprimer pleinement.

👉Voici en résumé en quoi cela consiste :

🔥Mieux communiquer avec autrui pour obtenir ce que vous souhaitez des autres en vous faisant mieux comprendre !
🔥Mieux comprendre les besoins des fournisseurs et des clients !

🧐 Quelles sont les étapes ?

1) S’exprimer avec sincérité en faisant preuve d’honnêteté et de vulnérabilité

2) Pratique l’écoute active et empathique : avec nos interlocuteurs
👉 Ne pas couper la parole
👉 Ne pas interpréter avec nos filtres ou nos croyances
👉 Répéter à votre interlocuteur ce que vous avez compris pour être sûr d’avoir bien compris
👉 Écouter sans juger, comparer ni cataloguer

🧐Comment communiquer de façon non violente ?
1) S’avoir exposer un fait neutre et objectif : Le fournisseur ne vous a pas envoyé une offre satisfaisante.
👉 « Quand j’observe que vous ne m’avez pas envoyé une offre intéressante alors que vous avez tous les éléments en main pour me fournir un bon prix »

2) Exprimer vos sentiments en faisant preuve de sincérité : comment vous réagissez par rapport à ça et quelles émotions ressentez vous ?
👉 »Je ne me sens pas considéré auprès de vous comme un client intéressant »

3) Exprimer son besoin de façon neutre :
👉 « J’ai besoin que l’on travaille en partenariat et d’avoir un bon prix pour remporter ensemble des parts de marché »

4) Formuler sa demande d’action concrète :
👉 »Pourriez vous revoir votre offre s’il vous plaît ? »

😎 Dis moi si tu souhaites avoir davantage de conseils sur l’adaptation de techniques de développement personnel au métier d’acheteur !

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