😱😰 Tu dois lancer une consultation et remettre en concurrence le fournisseur préféré de ton prescripteur ? Tu vas peut être devoir lui annoncer qu’il travaillera avec un autre ?
Comment faire ? Voici les étapes :
👉🙋 1) Faire avec lui un retour d’expérience et un bilan complet de la relation actuelle avec le fournisseur
👉🙋 2) Comparer ensemble les points positifs et négatifs de ce fournisseur avec notre besoin
👉🙋 3) En avance de phase lui parler des autres fournisseurs consultés en mettant en avant leurs atouts différenciants par rapport au fournisseur actuel
👉🙋 4) L‘impliquer lors de la consultation
👉🙋 5) Si le fournisseur actuel n’est pas retenu, lui présenter toutes les raisons pour lesquelles il est pertinent de partir avec un nouveau fournisseur et en quoi cela lui fera gagner du temps
👉🙋 6) L’accompagner dans la phase du lancement de la relation
🔥Tu dois créer une réelle relation de sympathie avec ton prescripteur et lui faire comprendre que tu es là pour lui et que ton objectif est qu’il soit satisfait sur le plan coût / qualité / délais.
😡 En ayant mis en place toutes ces actions, ton prescripteur n’est pas satisfait du choix et il te le fais ressentir ?
🧐 Dis lui que tu comprends son sentiment mais qu’il sera certainement content d’ici quelques temps car cela lui apportera les améliorations suivantes :
👉 Une meilleure qualité de produit ou de service
👉 Un meilleur prix pour avoir plus de budget, gagner plus d’appels d’offres ou plus de marge
👉 Une meilleure gestion du SAV
👉 Des délais réduits
👉 Des conditions de garantie plus élevées
👉 Plus de réactivité
👉 Plus de sécurité
👉 Plus de proximité
Etc…
🔥 Au démarrage du contrat avec ce nouveau fournisseur mets en avant ces différents aspects positifs à la moindre occasion et interroge le sur son retour d’expérience ! Il comprendra que tu t’intéresses à lui et que son avis compte pour toi. Il changera alors très certainement d’avis et sera très reconnaissant pour ton travail 💪